Гарантия и возврат
Если вам по какой-либо причине не понравился товар или он оказался бракованным, вы всегда можете вернуть его в течение 14 дней с момента покупки.
Также в случае отказа мы мгновенно возвращаем деньги, если товар Вам не подошёл. Мы ценим ваше доверие и стремимся сделать покупки у нас максимально комфортными.
Условия возврата и обмена товара
Товар считается товаром надлежащего качества, если:
- отсутствуют внешние повреждения и дефекты;
- отсутствуют следы носки или использования;
- сохранены товарный вид и пользовательские свойства;
- сохранена и не нарушена фабричная упаковка;
- комплектность товара полная (в наличии гарантийный талон, инструкции и пр.);
- товар полностью выполняет заявленные производителем функции;
- присутствуют фабричные ярлыки и пломбы.
Возврат и обмен товара надлежащего качества НЕ осуществляется, если:
Товар надлежащего качества входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации согласно Постановлению Правительства от Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:
Товар считается товаром ненадлежащего качества, если товар имеет любые дефекты или повреждения.
Решение о приеме товара ненадлежащего качества к возврату принимается Комиссией Продавца.
В случае сомнений в причине возникновения дефекта товара, товар может быть отправлен на экспертизу с согласия Покупателя.
Если по результатам экспертизы будет установлено, что товар является товаром надлежащего качества или дефект был получен в результате неправильной эксплуатации товара, то стоимость экспертизы оплачивает Покупатель.
Способы возврата и обмена
Обратите внимание, процедуры возврата и обмена товара зависят от способа, которым был приобретен товар. Товар можно вернуть в пункте самовывоза или с помощи транспортной компании (Почта России, СДЭК).
Если товар ненадлежащего качества, то стоимость обратной отправки осуществляется за счет магазина.
Транспортной компанией, которая была выбрана при оформлении заказа.
- Позвоните по номеру телефона магазина, указанному на сайте.
- Наш менеджер вышлет Вам форму Заявления на возврат/обмен
- Заполните заявление на обмен или возврат.
- Обратитесь в транспортную компанию (Почта России, СДЭК)
- Предъявите документ, удостоверяющий личность.
- Предъявите товар к обмену или возврату для отправки.
Обмен в пункте самовывоза
Вы можете обменять товар только в том магазине, откуда осуществлялся самовывоз.
Обмен товара может быть произведен только на такой же товар.
Обмен проводится только в случае наличия в магазине такого же товара.
Обмен товаров, подлежащих обязательной маркировке согласно Законодательству РФ, проводятся по процедуре возврата, то есть возврат текущего товара и приобретение нового.
- Позвоните по номеру телефона магазина, указанному на сайте.
- Обратитесь в пункт самовывоза.
- Предъявите документ, удостоверяющий личность.
- Предъявите товар к обмену.
- Сообщите номер заказа.
- Заполните Заявление на обмен.
- Сотрудник магазина проведет обмен товара.
Возврат в пункт самовывоза
Вы можете вернуть товар в пункт самовывоза.
- Обратитесь в пункт самовывоза
- Предъявите документ, удостоверяющий личность.
- Предъявите товар к возврату.
- Сообщите номер заказа.
- Заполните Заявление на возврат.
- Денежные средства за товар, оплаченный банковской картой, будут возвращены на Ваш банковский счет в течение 30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал Вашу банковскую карту).